Wat is aanleiding geweest voor het project ‘Digitalisering Klantreis Beheer?

Het is altijd goed om te bekijken of huidige processen efficiënter kunnen en dat kan door de technologische verbeteringen. Tijdens de vorige financiële crisis hebben vanwege de grote aantallen in (intensief) beheer gemerkt dat er zowel bij de geldverstrekker als NHG enorme achterstanden zijn ontstaan vanwege arbeidsintensieve processen.
Door de Digitalisering Klantreis Beheer komen arbeidsintensieve handelingen te vervallen, waardoor bij een volgende financiële crisis de consument sneller en beter geholpen kan worden.